Политика возврата и отмены записи

Продавец

Возвраты по онлайн-оплатам обрабатывает клиника Tree Clinic, адрес: Анрапетутян 62/133, Ереван 0002.

Контакты: телефон +374 44 807787, email [email protected].

Когда возможен возврат

Как правило, полный возврат суммы онлайн-оплаты выполняется, если запись на консультацию отменена через сайт (страница записи) или администратором клиники до начала приема, при условии что оплата уже была успешно списана.

В иных случаях (частичный возврат, отмена после начала приема и т.п.) обратитесь в клинику по контактам выше — решение принимается по правилам клиники.

Срок зачисления возврата на карту обычно составляет до нескольких банковских дней и зависит от банка-эмитента карты.

Как оформить возврат

1. Через сайт: отмените запись на странице записи по ссылке из письма. Если оплата была в статусе «Оплачено», система инициирует возврат через эквайринг ConverseBank вместе с отменой записи.
2. Через клинику: напишите или позвоните по контактам выше, укажите ФИО, дату/время записи и email, на который приходило подтверждение.

Возврат относится к оплате записи/консультации по правилам клиники и не является гарантией результата лечения.

Статус возврата

После успешного возврата на странице записи статус оплаты меняется на «Возвращено». Если автоматический возврат не прошел, клиника обработает запрос вручную и сообщит вам результат по контактам записи.

Валюта

Возврат выполняется в AMD, в сумме фактически оплаченной онлайн-транзакции (без конвертации на стороне сайта клиники).